PolyChat
Cuentas WhatsApp
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Actividad reciente
| Dirección | De | Para | Estado | Fecha |
|---|---|---|---|---|
| ⓘ |
Todavía no hay cuentas
Conecta tu primera cuenta de WhatsApp Business para empezar.
No hay números con el bot de citas activo. Consulta con el administrador.
Cuentas
WABA ID
Phone number ID
Conectado desde
Suscrito a webhooks
Calidad (Meta)
Consultando…
—
Límite de mensajería
Conversaciones
Meta debe aprobar cada plantilla antes de poder usarla para escribir a un contacto.
| Nombre | Idioma | Categoría | Estado | Lectura | Acciones |
|---|---|---|---|---|---|
de plantillas
Biblioteca de plantillas de Meta
Plantillas de Utilidad ya aprobadas: su texto no se puede cambiar y quedan listas para usar al instante.
Motivo del rechazo
Los destinatarios la están bloqueando, reportando o ignorando. Si baja más, Meta la pausa. Envíala solo a quien la espera y revisa el texto.
Meta cambió la categoría
De a . Cada mensaje se cobra según la nueva categoría.
Estado
- Categoría
- Idioma
- ID en Meta
- Última sincronización
Rendimiento
Enviados por día
enviados
entregados
leídos
clics
Ver datos por día
| Día | Enviados | Entregados | Leídos | Clics |
|---|---|---|---|---|
Clics por botón
| Botón | Tipo | Clics |
|---|---|---|
Datos de Meta (hora UTC). Meta conserva lecturas y clics solo 7 días después de cada envío, y los datos pueden tardar unas horas en aparecer.
Diseña el mensaje y revisa cómo lo verá el cliente antes de enviarlo a Meta.
Editas «» (). El nombre y el idioma no se pueden cambiar. Al guardar, Meta vuelve a revisar la plantilla: se permite 1 edición cada 24 h y hasta 10 cada 30 días. Si tiene imagen, video o documento, sube de nuevo el archivo de muestra.
Esta plantilla incluye elementos que el editor no puede modificar (). Se conservarán sin cambios al guardar, aunque no aparezcan en la vista previa.
CSV con columnas phone_number,name,opt_in_source,opt_in_at,opt_in_evidence,tags
(solo phone_number y opt_in_source son obligatorias;
opt_in_source debe ser uno de:
;
tags es opcional, varias etiquetas separadas por | dentro de la misma celda, ej. vip|activo).
fila(s) del último CSV se saltaron por error de formato ().
| Número | Nombre | Opt-in | Fecha opt-in | Etiquetas | Estado | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
—
|
Opt-out Activo |
|
| Campaña | Estado | Destinatarios |
|---|---|---|
Plantilla "" · Reenvío a "" de la campaña # · Programada para
Resultados
Campaña anterior al seguimiento por destinatario: las respuestas no se pueden atribuir.
Entregados, leídos y respuestas se calculan sobre los enviados. Una respuesta cuenta si llega en las 72 h siguientes al envío.
Fallos por causa
Enviar de nuevo a…
A quienes fallaron por el límite de Meta solo se les puede reenviar 24 h después del fallo.
| Destinatario | Estado | Detalle |
|---|---|---|
| Sin destinatarios con este filtro. | ||
| Respondió | ||
Nueva campaña
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- Fecha de la cita
El paciente corrigió en el chat:
Notas:
Los agentes de citas solo ven la cola de solicitudes y las conversaciones de los números con el bot de citas.
Reparto automático de solicitudes
Cada solicitud nueva va al agente disponible con menos solicitudes en gestión (o al que ya atendió a ese paciente). Si un agente se desconecta y su paciente espera más de min, pasa a otro. Apagado, los agentes toman las solicitudes de la cola.
| Rol | Estado | Conexión | ||
|---|---|---|---|---|
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Empresa
Rol
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